Qualité et sécurité des soins
Notre démarche d’amélioration continue de la qualité & de la sécurité des soins
Le CHR de Huy s’est doté d’un programme (360° de la Qualité) qui intègre l’ensemble des activités en matière d’amélioration continue de la qualité et de maîtrise des risques.
Celui-ci garantit des soins et des services de qualité dispensés en toute sécurité qui répondent aux besoins des patients et de leurs proches.
Il a été élaboré avec l’ensemble des acteurs concernés : les membres du Conseil d’Administration, le Comité de Direction, l’ensemble du personnel, les médecins, les bénévoles, les patients ainsi que leurs proches.
Les objectifs de ce programme sont :
Sécuriser et améliorer la prise en charge des patients à chaque étape de leur parcours de soins ;
Assurer un environnement de travail sécuritaire à l’ensemble des collaborateurs et des médecins ;
Déployer le partenariat patient ;
Intégrer une démarche d’amélioration continue dans l’ensemble des activités institutionnelles.
Accréditation
Yes, Huy Can ! Depuis le 30 juin 2023, le CHR de Huy est officiellement accrédité « OR » par Accréditation Canada qui valide cette démarche d’amélioration continue. Cette reconnaissance internationale vient récompenser 5 ans de travail pour l’ensemble de l’Institution.
Depuis plus de 60 ans, Accréditation Canada travaille en effet avec des organismes de santé, de services sociaux et communautaires à travers le monde pour améliorer la qualité et la sécurité en leur proposant un large éventail de programmes d’évaluation à fort impact.
Une démarche possible grâce à votre partenariat
Citons par exemple :
- Nous tenons compte de votre expérience lors de nos enquêtes de satisfaction afin d’améliorer nos prises en charge
- Nous sollicitons votre consentement éclairé avant tout acte de soins
- Nous établissons avec vous le meilleur traitement
Déclarer un événement inattendu
Durant votre séjour, vous avez constaté un événement qui a (aurait pu) faire du tort à votre sécurité ou celle du personnel ? Vous pouvez compléter notre formulaire :
2300 CRITÈRES ÉVALUÉS
Le niveau « OR », ce sont plus de 2300 critères qui ont été évalués par les experts-visiteurs d’Accréditation Canada. Un investissement colossal pour l’ensemble des équipes et services qui se sont préparés avec rigueur et énergie. Parmi les critères évalués, on retrouve notamment la mise en place d’une check-list sécuritaire au bloc opératoire, la gestion des risques, l’identitovigilance, la prévention des chutes, la gestion des risques, …
AMÉLIORATION CONTINUE
Le CHR de Huy souhaite maintenir ses efforts et poursuivre son processus d’amélioration continue.